1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve, de forma transparente, como a Netcontroll Sistemas Ltda (CNPJ 13.009.084/0001-76) trata dados pessoais no uso do aplicativo Master, destinado a colaboradores, revendas e usuários autorizados para operações internas de atendimento, comercial, financeiro e suporte.
Ao utilizar o aplicativo, você declara ter lido e compreendido esta política. Em caso de dúvida, entre em contato pelos canais indicados ao final.
2. Controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais tratados no contexto do aplicativo Master é a Netcontroll Sistemas Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 13.009.084/0001-76, responsável pela operação do sistema e dos serviços contratados pelos clientes empresariais.
3. Quais dados podem ser coletados
Conforme o uso do aplicativo e as permissões concedidas, podemos tratar:
- Dados de conta e autenticação: nome, e-mail, identificador de usuário, perfil/perfil de acesso e registros de login.
- Dados profissionais: empresa/revenda vinculada, cargo/função e informações necessárias à operação do sistema.
- Dados de uso: telas acessadas, ações no app, logs técnicos, tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do app e identificadores técnicos.
- Comunicações: mensagens de chat interno, anexos, tickets e histórico de atendimento quando o usuário utiliza esses módulos.
- Notificações push: token do dispositivo (ex.: Firebase Cloud Messaging) para envio de alertas operacionais.
- Mídia (quando autorizado): fotos, arquivos ou documentos enviados pelo usuário em fluxos do app (ex.: chat ou anexos).
- Dados de clientes empresariais: informações cadastrais e operacionais inseridas ou consultadas no sistema no exercício da atividade profissional (não se trata de app voltado ao consumidor final).
Não solicitamos dados sensíveis além do estritamente necessário à operação. O app não é destinado a crianças.
4. Finalidades do tratamento
Utilizamos os dados para:
- autenticar e autorizar o acesso conforme perfil;
- viabilitar funcionalidades do Master (atendimento, vendas, relatórios, chat, etc.);
- enviar notificações operacionais relevantes;
- melhorar estabilidade, segurança e desempenho do aplicativo;
- cumprir obrigações legais, contratuais e de auditoria;
- prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados.
5. Bases legais (LGPD)
O tratamento pode fundamentar-se, conforme o caso, em:
- execução de contrato ou procedimentos preliminares;
- legítimo interesse (segurança, melhoria do serviço, suporte);
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- consentimento, quando exigido (ex.: permissões do sistema operacional).
6. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados com:
- Prestadores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, CDN, envio de push), sob obrigações de confidencialidade;
- Empresas do mesmo grupo econômico, quando necessário à operação;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida;
- Parceiros/revendas, apenas na medida necessária ao atendimento do contrato empresarial.
Não vendemos dados pessoais.
7. Transferência internacional
Alguns provedores de tecnologia podem processar dados fora do Brasil (por exemplo, serviços de notificação ou nuvem). Nesses casos, adotamos medidas compatíveis com a legislação aplicável e com as práticas de segurança do fornecedor.
8. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados (controle de acesso, autenticação, comunicação criptografada quando aplicável e registros de auditoria). Nenhum sistema é 100% isento de riscos; recomendamos manter o dispositivo atualizado e a senha em sigilo.
9. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta política, às obrigações legais/contratuais e à defesa de direitos. Após o prazo, os dados podem ser eliminados, anonimizados ou bloqueados, conforme o caso.
10. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
- confirmação de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade, quando aplicável;
- informação sobre compartilhamentos;
- revogação de consentimento, quando o tratamento se basear nele.
Pedidos podem ser feitos pelo canal de contato abaixo. Poderemos validar a identidade do solicitante antes de atender.
11. Permissões do dispositivo
O sistema operacional pode solicitar permissões (notificações, câmera, fotos, arquivos, etc.). Você pode negar ou revogar essas permissões nas configurações do aparelho; algumas funções do app podem deixar de funcionar sem elas.
12. Serviços de terceiros
O aplicativo pode utilizar serviços de terceiros para autenticação, hospedagem, analytics técnicos e notificações push (por exemplo, provedores de nuvem e Firebase). Esses serviços possuem políticas próprias, aplicáveis na medida do uso.
13. Crianças e adolescentes
O Master é um aplicativo corporativo/profissional e não se destina a menores de 13 anos (nem ao público infantil em geral). Não coletamos dados de crianças de forma intencional.
14. Alterações desta política
Podemos atualizar este documento periodicamente. A data de “Última atualização” no topo indica a versão vigente. Alterações relevantes poderão ser comunicadas no próprio aplicativo ou por outros canais habituais.
15. Contato
Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade:
- Netcontroll Sistemas Ltda — CNPJ 13.009.084/0001-76
- E-mail: privacidade@netcontroll.com.br
- Site: https://www.netcontroll.com.br
/politica.